Empresa contratada por la UNAM ignoró vigilancia de examen; tenía un supervisor por 150 aspirantes

Nación

Aspirantes a la UNAM protestan en Rectoría tras detectarse irregularidades en el examen de admisión en línea. La empresa Territorium Life, encargada de aplicar la prueba, incumplió con los términos del contrato al no garantizar una supervisión adecuada, según documentos oficiales.

• ✅ La empresa Territorium Life solo asignó un supervisor por cada 150 aspirantes, incumpliendo el contrato que exigía una proporción máxima de 1 supervisor por 150 personas.
• ✅ El contrato establecía que la plataforma debía garantizar una «vigilancia efectiva y en tiempo real» mediante algoritmos de inteligencia artificial y supervisores capacitados.
• ✅ La UNAM suspendió la inscripción de nuevos alumnos tras denuncias de irregularidades en el examen, que por primera vez se realizó en línea.
• ✅ Territorium Life podría enfrentar una multa de hasta 10 millones de pesos y ser responsable de los daños causados a la UNAM por incumplimiento contractual.
• ✅ El contrato, firmado el 23 de marzo, incluía cláusulas estrictas sobre la grabación y monitoreo de evidencias, pero no se cumplieron los estándares prometidos.

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Edificio de Rectoría de la Universidad Nacional Autónoma de México, en Ciudad Universitaria, Ciudad de México.
Foto: AndreaCer · Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0 · Uso editorial.

La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) enfrenta una crisis de credibilidad tras detectarse graves irregularidades en el proceso de admisión para el ciclo escolar 2026-2027. Aspirantes que lograron aprobar el examen de ingreso en línea, pero que ahora temen perder su lugar, se manifestaron este martes en la explanada de la Torre de Rectoría para exigir el respeto a los resultados y rechazar la posibilidad de una repetición del examen en modalidad presencial.

El problema radica en que Territorium Life, la empresa contratada para aplicar el examen en línea y por la cual la UNAM pagó entre 40.7 y 101.7 millones de pesos, incumplió con los términos del contrato. Según documentos oficiales, la compañía solo asignó un supervisor por cada 150 aspirantes, muy por encima del máximo establecido de un supervisor por cada 50 personas.

Incumplimiento del contrato

El contrato firmado entre la Dirección General de Administración Escolar de la UNAM y Territorium Life el 23 de marzo pasado establecía claramente que la plataforma debía garantizar una «vigilancia efectiva y en tiempo real» de los exámenes. Además, se especificaba que el equipo de supervisores debía alertar cualquier irregularidad durante la aplicación de la prueba.

Sin embargo, el documento también detallaba que la plataforma debía contar con algoritmos de inteligencia artificial para realizar un monitoreo automatizado y continuo, capaz de detectar comportamientos no permitidos, como el uso de celulares o la presencia de terceras personas. Estas herramientas debían generar alertas en tiempo real y registrar el 100% de las evidencias, incluyendo imágenes, videos y audios de todos los aspirantes.

Protestas y suspensión de inscripciones

Tras las denuncias de presuntas irregularidades en el examen aplicado el 24 de julio, la UNAM suspendió la entrega de documentos y la inscripción de los alumnos de primer ingreso. Los aspirantes, que lograron los aciertos necesarios para ser aceptados, exigen que se respeten sus resultados y que no se repita el examen en modalidad presencial, una medida que consideran injusta y poco transparente.

«La plataforma debe asegurar una vigilancia efectiva y en tiempo real de los exámenes proporcionada por un equipo de supervisores del prestador del servicio. Se mantendrá una proporción de un supervisor por cada 150 personas aspirantes como máximo», se lee en la página 14 del contrato. Sin embargo, los hechos demuestran que esta disposición no se cumplió, lo que pone en duda la integridad del proceso de admisión.

Responsabilidades y posibles sanciones

El contrato también incluía una cláusula que obligaba a Territorium Life a presentar una fianza del 10% del valor total del contrato (10.1 millones de pesos) para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones. Además, la empresa sería responsable de cualquier daño o perjuicio causado a la UNAM o a terceros por incumplimiento, negligencia o actos de mala fe.

De acuerdo con expertos en contratación pública, la UNAM podría rescindir el contrato de manera administrativa si se demuestra que Territorium Life no cumplió con los términos acordados. Además, la empresa podría enfrentar una multa de hasta 10 millones de pesos, según lo establecido en el documento.

¿Quiénes firmaron el contrato?

El contrato fue firmado por Isidro Ávila Martínez, director general de Proveeduría de la UNAM; Ivonne Ramírez Wence, directora general de Administración Escolar, y Sergio Rodríguez Medina, jefe de la Unidad Administrativa de la Dirección General de Administración Escolar. Por parte de Territorium Life, el documento fue suscrito por José Antonio Cedillo Bello, representante legal de la empresa.

Territorium Life, registrada en Monterrey, Nuevo León, en 2012, ha sido cuestionada en el pasado por su participación en otros procesos evaluativos. Su tecnología ha sido utilizada en exámenes para instituciones como el Instituto Nacional Electoral (INE) y la Judicatura Federal, lo que ha generado aún más dudas sobre la transparencia y eficacia de sus sistemas.

Fallas técnicas y demandas de transparencia

Las irregularidades en el examen de la UNAM no se limitan a la falta de supervisión. Aspirantes y expertos han denunciado fallas técnicas en la plataforma, como el uso del Safe Exam Browser, un sistema diseñado para evitar el acceso a otras aplicaciones durante la prueba. Sin embargo, se reportaron casos en los que este software no funcionó correctamente, permitiendo posibles trampas.

La UNAM ha creado una comisión para revisar el examen y determinar si existen elementos suficientes para anular los resultados. Mientras tanto, los aspirantes exigen que se garantice un proceso justo y transparente, sin importar los costos políticos o económicos que esto implique.

El futuro de los aspirantes

La decisión de la UNAM sobre cómo proceder con el examen de admisión tendrá un impacto directo en la vida de miles de jóvenes que buscan ingresar a una de las universidades más prestigiosas de Latinoamérica. La presión por parte de los aspirantes, sus familias y la sociedad en general es cada vez mayor, mientras las autoridades universitarias evalúan las opciones disponibles.

Lo cierto es que, independientemente del resultado, este episodio ha dejado en evidencia la necesidad de implementar mecanismos más robustos para garantizar la transparencia y la equidad en los procesos de admisión, especialmente cuando se trata de evaluaciones en línea que involucran a decenas de miles de personas.

El caso de la UNAM y Territorium Life subraya la importancia de la supervisión rigurosa en procesos críticos como los exámenes de admisión. La falta de cumplimiento en los términos contractuales no solo pone en riesgo los resultados, sino también la confianza en las instituciones educativas. La UNAM enfrenta ahora el desafío de restaurar la credibilidad, mientras los aspirantes exigen justicia y transparencia en un proceso que definirá su futuro académico.